Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

In Atelier Delphina Burrò, ogni creazione è frutto di cura artigianale e passione. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso per garantire un’esperienza d’acquisto serena.

Nota importante sui Resi e Prodotti Personalizzati

Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per questo motivo, per tutte le creazioni dell’Atelier Delphina Burrò che vengono realizzate o modificate su specifica richiesta della cliente (scelta di materiali, pellami, colori particolari, iniziali o misure personalizzate), non sarà possibile effettuare il reso o richiedere un rimborso, a meno che il prodotto non presenti oggettivi difetti di fabbricazione o danni avvenuti durante il trasporto.

Diritto di Recesso (per prodotti pronti all’acquisto)

Per gli articoli non personalizzati e disponibili a catalogo, hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con tutti i cartellini originali integri e contenuto nell’imballaggio originario. Dovrai inoltre esibire la ricevuta o prova d’acquisto.

Procedura di Reso

Per avviare una richiesta, contattaci all’indirizzo: info@delphinaburro.it. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere e l’indirizzo a cui rispedire il pacco (Via Fabio Filzi 16, 20021 Baranzate, MI). Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione non potranno essere accettati.

Danni e Difetti

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento dell’arrivo. In caso di prodotto danneggiato o errato, scrivici immediatamente a info@delphinaburro.it allegando delle foto del pacco e del prodotto. Sarà nostra cura risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica per confermare l’accettazione del rimborso. In caso positivo, l’importo verrà riaccreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.